開幕式上，校長助理、後勤集團總經理歐陽華首先向大家介紹了今年優質服務月的內容和形式。本屆優質服務月活動以“系統管理謀發展，優質服務接地氣”為主題，按照“管理更規範、服務上水平、技術常比武、工作有創新”的要求，依照“學習引領、育人平臺、管理規範、技術比武、民生實事”五個方向為指引分別開展形式多樣的活動，本屆優質服務月的舉辦時間為4月19日至5月18日。歐總在發言中還提出三點要求：第一、加強工作作風建設，發揮後勤優良傳統；第二、健全監督評判機製，發揮服務對象考評作用；第三、註重長效機製建設，推進優質服務常態化。隨後，歐陽華代表集團與各專業中心和總支書記簽訂了《黨風廉政建設責任書》和《安全、衛生、綜合治理責任書》。

後勤集團自2002年起設立了專門的“育人基金”，資助對象為學業優良而家境貧寒的上大學子。本年度育人基金將資助10名貧困學生，其中本科生5名，研究生5名，每位受助學生可獲得1000元受助金。在開幕式上進行了“後勤育人基金”募捐儀式，各中心代表踴躍捐款，所得款項將存入後勤育人基金賬戶。

同時，後勤集團還一直致力於搭建學生勤工儉學的平臺，探索以多種形式幫助有困難的學生。今年，後勤集團評選出了8名勤工儉學服務明星，副校長唐豪為獲獎學生頒發榮譽證書。

隨後進行的2012年集團先進事跡代表發言環節中，物業中心袁俊就“常態管理保平安、抓好服務促和諧”；綠保中心譚梅就“臺風肆虐齊心抗 後勤精神築堡壘”；飲服中心蘇穎“至精至細想師生所想，優質服務為師生謀福”為各自主題結合各中心日常工作特點向大家介紹各自中心在過去一年裏的先進事跡。

最後，唐豪副校長宣布第十八屆“優質服務月”正式開幕。

開幕式結束後，領導嘉賓們來到水秀樓前，參觀優質服務月的展示展銷活動。活動現場，精美實惠的菜肴、豐富多樣的商品、環保節能宣傳、健康營養知識問卷調查等吸引了眾多師生的參與。