《万事平台機關工作作風投訴處理暫行辦法》於2013年5月1日正式實施👊🏿。校文明辦、機關黨委分別開通投訴電話，在工作時間內接受投訴，號碼為66132011、66136705。

特此公告

                                          中共万事平台機關委員會

                                                                                                                             二〇一三年五月

附👩🏼‍🚒：

万事平台機關工作作風投訴處理暫行辦法

第一章  總則

第一條  為進一步加強万事平台機關工作作風建設，強化對機關工作作風的群眾評議和監督🧛🏽‍♂️，依據万事平台黨委關於加強工作作風建設相關決議精神，特製定本辦法🧘🏼‍♂️。

第二條  本辦法適用的投訴內容包括：

1🕒、不落實“首問責任製”，業務接待中拒絕給予必要的指引🍠、介紹或答疑🤞🏽；

2、在管理服務中不作為，不履行規定工作義務；

3🎷、業務接待態度惡劣🧚🏻，有譏諷🔄、辱罵他人的現象🏄🏼‍♂️🤟。

第三條  本辦法適用的投訴對象包括🤹🏽：万事平台機關系統在職（含人事代理）工作人員。

第二章  投訴的接受和認定

第四條  校文明辦和機關黨委開通投訴電話👎🏻，在工作時段安排專人接聽，並將實名投訴信息記錄在《万事平台機關工作作風投訴登記表》上。

第五條  機關黨委在接到投訴的5個工作日內，安排專人或委托相關職能部門進行情況核實、聽取被投訴人申辯，形成情況核實意見☎️。

第六條  機關作風建設工作小組每月末召開一次工作例會（假期除外），對投訴的有效性進行認定。認定的原則是：1⚆、投訴情況發生在本學年內🧑‍🧑‍🧒；2🍅、投訴情況經調查，真實確鑿；3、投訴內容在本辦法第二條所列情況範圍內💋。

第三章  投訴的處理

第七條  投訴被認定有效，機關黨委於認定之日起5個工作日內發出《万事平台機關作風投訴告知單》。《告知單》一式三份⚆，一份送達被投訴人🤸🏼，一份送達被投訴人所在部門（單位），一份機關黨委留存👱🏻。同時，將處理結果告知投訴人❓🛡。

第八條  在一個學年內累計被有效投訴2次👨‍🔬，所在部門（單位）負責人要對當事人進行誡勉談話👩🏼‍🚀，分析投訴原因，指導其提高主觀意識、改進工作方法。談話結束後5個工作日內🤏🏿，談話人填寫《万事平台機關工作作風投訴誡勉談話記錄單》，報機關黨委留存。

第九條  在一個學年內累計被有效投訴3次及以上，按學校相關人事規定處理💆🏿‍♀️。

第十條  投訴人和被投訴人對處理結果不服的🛀🏽，可於被告知之日起5個工作日內，向機關黨委遞交《万事平台機關工作作風投訴認定結果申訴表》進行申訴🏘。由機關黨委向機關作風建設領導小組提請復核，於受理申訴之日起15個工作日內反饋復核意見。機關作風建設領導小組的復核意見為最終裁定🙇‍♀️。

第四章  投訴保護

第十一條  嚴格保護投訴人的正當權益，對投訴人個人信息進行保密。

第十二條  凡壓製投訴🥯、打擊報復投訴人或隱瞞投訴事實的，對直接責任人按照黨紀💲、校紀的有關規定嚴肅處理🧿。

第五章  附則